DELIVERY & CUSTOMER SUCCESS

Una din principalele preocupări ale Training Managerilor noștri a fost creșterea și profesionalizarea echipei de traineri interni și colaboratori. Faptul ca acum avem câte un Training Manager atât pentru trainingurile tehnice cât și pentru cele de human skills, ne-a ajutat să putem construi o parte semnificativă din procesele și procedurile necesare în etapa finală din Buyer Journey.

De asemenea, Customer Success managerii au definitivat procedurile de lucru și use case-uri care demonstrează ROI-ul obținut de clienți pentru proiectele educaționale derulate împreună cu noi.

326 sesiuni atat private, cat si publice; am avut 3200 de cursanți (cu 250 mai puțini față de 2020); livrarea a fost făcută cu 45 de instructori interni și colaboratori; cele mai solicitate curriculum-uri au fost si in 2021 DevOps Artisan si Microsof

2021 2020 2019
Numar clase 326 321 367
Numar studenti 3200 3450 3836
Grad de incarcare pe clasa 9.81 10.47 10.45

204 sesiuni private; am avut 1.012 cursanți față de 648 in 2020 (din care 450 si jucatori de VRunners, fata de 180 in 2020); livrarea a fost făcută cu 7 instructori interni și colaboratori.

Peste 78.000 de utilizatori au conturi active pentru accesarea cursurilor Skillsoft în limba română furnizate de The e-learning Company fata de 52.000 anul trecut. Dintre aceștia, peste 50.000 sunt cursanți care accesează platforma noastră iKnowLMS, iar pentru ceilalți cursanți companiile client utilizează alte platforme.